TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
1. OBIETTIVO
Si prega di leggere attentamente Termini e Condizioni di utilizzo prima di procedere con un acquisto on line.
I Termini e Condizioni di utilizzo o Condizioni di vendita o Condizioni generali di vendita attuali regolano gli accordi tra la Società Lupus in Fabula.sm di Marco Faccio (venditore), con sede in Contrada Omagnano, 12, a San Marino Città (Repubblica di San Marino) e il cliente finale che vuole acquistare tramite il sito web, fatte salve modifiche o deroghe che le parti concorderanno per iscritto. Lupus in Fabula.sm è titolare e proprietario del sito e-commerce Gattopergatto.com e titolare di licenza commerciale al dettaglio n.10814, regolarmente registrata presso l’ufficio Industria, Commercio e Artigianato della Repubblica di San Marino in data 07/07/2015. Di seguito verrà, quindi, menzionato, nei termini e condizioni di utilizzo, Lupus in Fabula.sm (o venditore) quale titolare di licenza. L’indirizzo e-mail di riferimento per contattare il venditore è info@gattopergatto.com
Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine. Una volta confermato l’ordine Lupus in Fabula.sm ritiene lette e accettate le suddette condizioni.
I prodotti presenti su questo sito sono nuovi ed originali o frutto di lavorazioni artistiche o artigianali. Molti dei prodotti sono disponibili in numero limitato. I prodotti della categoria Arte e Artigianato sono pezzi unici. Prima di procedere con l’acquisto contattare il venditore per essere informati sulla disponibilità del prodotto.
Sul sito Gattopergatto.com è possibile ordinare prodotti con lavorazioni personalizzate. Per questo servizio è necessario verificare e concordare anticipatamente col venditore la disponibilità e fattibilità del progetto, i tempi di consegna e i costi.
In caso di ritardo nell’evasione dell’ordine il cliente verrà contattato da Lupus in Fabula.sm
Lupus in Fabula.sm non si ritiene responsabile qualora le immagini del prodotto acquistato non corrispondessero fedelmente alla realtà. Le impostazioni monitor possono variare a seconda del dispositivo utilizzato dall’utente. Anche il browser o eventuali malfunzionamenti possono influire sulla qualità e sulla ricezione delle immagini. Ogni prodotto viene descritto minuziosamente nella voce ”dettagli prodotto”. Tuttavia non possiamo garantire la totale assenza di errori e/o omissioni involontarie. Per ulteriori info, chiarimenti o foto aggiuntive contattare Lupus in Fabula.sm.
I prodotti di questo sito sono garantiti 1 anno, salvo i prodotti modificati, manomessi o aggiustati dal cliente, per i quali la garanzia decade. Lupus in Fabula.sm non è il fabbricante della maggior parte dei prodotti venduti sul sito Gattopergatto.com. Egli si libera, quindi, da ogni responsabilità per prodotti difettosi. In caso di danni a persone causati da prodotti difettosi la responsabilità sarà da ricercare nel fabbricante.
Lupus in Fabula.sm rilascia scontrino di vendita valido come garanzia. Al momento della spedizione verrà inserito nel pacco. IMPORTANTE: Lupus in Fabula.sm non rilascia fattura, la vendita dei prodotti di questo sito si effettua solo a privati.
2. REGOLE PER L’ACQUISTO ON-LINE
CHIEDERE PRIMA LA DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO SCRIVENDO A info@gattopergato.com. ATTENDERE CONFERMA E SOLO DOPO EFFETTUARE IL PAGAMENTO.
2.1. Idoneità per l'acquisto
Per poter effettuare un ordine sul sito Web, il Cliente deve essere maggiorenne, ovvero avere più di 18 anni, ed essere il cliente finale. I minorenni sono espressamente esclusi dalla modalità d'acquisto.
2.2. Come effettuare un ordine
Per effettuare un ordine attraverso questo sito Web attenersi alla seguente procedura:
1. Scegliere i prodotti che si desidera acquistare e aggiungerli al "carrello".
2. Andare alla cassa.
3. Creare o accedere al proprio account.
4. Inserire le informazioni sulla consegna e accettare le condizioni generali di vendita.
5. Scegliere la forma di pagamento e fare clic su "conferma ordine".
6. Effettuare il pagamento.
7. Se il pagamento viene autorizzato, il cliente riceverà una conferma di ricezione dell'ordine. Tranne che per le condizioni descritte nelle Sezioni 2.3 e 2.4 di seguito, questa conferma costituisce accettazione da parte di Lupus in Fabula.sm dell'ordine del cliente e presuppone un contratto vincolante tra il cliente e Lupus in Fabula.sm. E’ consigliabile per il cliente stampare e/o conservare una copia delle presenti condizioni una volta effettuato l'ordine.
Verrà inviata una copia della conferma di ricezione all'indirizzo di posta elettronica del cliente, che è consigliabile scaricare e stampare per poterla consultare in futuro.
Lupus in Fabula.sm può modificare le condizioni di vendita in qualsiasi momento, senza inviare preavviso al cliente. Tuttavia, se un ordine viene annullato per uno dei motivi menzionati di seguito, Lupus in Fabula.sm rimborserà, se previsto, il valore dell'ordine. Inoltre, una volta che il cliente ha ricevuto conferma della ricezione da parte di Lupus in Fabula.sm del suo ordine, le condizioni di vendita applicabili allo stesso non potranno essere modificate.
2.3. Disponibilità dei prodotti
L'evasione di un ordine attraverso il sito Web è soggetta alla disponibilità degli articoli. Dal momento che gran parte degli articoli presenti sul sito sono pezzi unici è preferibile chiedere sempre conferma scrivendo a info@gattopergatto.com, prima di procedere col pagamento. Se il prodotto ordinato non è disponibile o se è terminato, il cliente verrà informato per posta elettronica o verrà rimborsato l'importo pagato prima che siano trascorsi 14 giorni, qualora avesse già effettuato il pagamento.
2.4. Diritto di Lupus in Fabula.sm di annullare o non accettare un ordine
Lupus in Fabula.sm si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, annullarlo o non accettare un ordine confermato per, tra le altre, le seguenti ragioni:
- Si è verificato un errore tecnico o di prezzi nel sito Web quando è stato effettuato l'ordine.
- Il prodotto presente nell'ordine non è disponibile.
- Le informazioni di pagamento fornite non sono corrette o verificabili.
- I sistemi di sicurezza indicano che l'ordine è irregolare o potrebbe essere fraudolento.
- Ci sono motivi per credere che il cliente sia un minore d'età (meno di 18 anni).
- Lupus in Fabula.sm non è riuscito, dopo 3 tentativi, a consegnare la merce all'indirizzo fornito.
Se un ordine viene annullato per uno dei motivi menzionati in precedenza, Lupus in Fabula.sm rimborserà (se previsto) il valore dell'ordine stesso. Dopo il 3° tentativo di consegna non andato a buon fine Lupus in Fabula.sm addebiterà le spese per mancata consegna ed eventuali spese di gestione della pratica, oltre alle eventuali spese di deposito presso lo spedizioniere.
2.5. Verifica dei dati
Prima di evadere un ordine effettuato dal cliente, Lupus in Fabula.sm può verificare i dati dello stesso. Questo può significare la verifica dell'indirizzo e la solvibilità del cliente e l'eventuale collegamento dell'ordine a una frode. Rispetto a una possibile frode, Lupus in Fabula.sm può utilizzare una verifica parzialmente automatica di tutti gli acquisti per filtrare quelli che considera irregolari o sospettabili di frode. Gli ordini sospettabili di frode verranno analizzati e potrebbero portare alla denuncia del cliente alle autorità competenti, le quali potranno intraprendere azioni contro lo stesso.
3. PREZZI E PAGAMENTO
3.1. Prezzi e valuta
Tutti i prezzi presenti sul catalogo Gattopergatto.com sono già comprensivi di imposta, si intendono, quindi, prezzi finali al cliente,(esclusi i costi di spedizione) e sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati on line sul sito Web.
I prezzi sono espressi in euro.
3.2. Variazioni di prezzo
I prezzi presenti sul sito Web sono soggetti a modifiche. Lupus in Fabula.sm si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Tuttavia, dopo la ricezione della conferma dell'ordine di Lupus in Fabula.sm i prezzi da pagare per tale ordine non verranno modificati.
Lupus in Fabula.sm informa che nonostante gli aggiornamenti scrupolosi che verranno effettuati sui prezzi del sito Web, questi potrebbero comunque contenere errori. Tutti gli errori relativi ai prezzi verranno tempestivamente corretti e non saranno vincolanti per Lupus in Fabula.sm
3.3. Modalità di pagamento
Per pagare l'ordine il cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:
PayPal - Carta di Credito - Bonifico bancario - Pagamento alla consegna (Contrassegno)
PayPal
Carta di Credito
Verranno accettate le carte di credito Visa, Mastercard, Carta Maestro, ecc.
ATTENZIONE: NON SONO ACCETTATE LE CARTE DI CREDITO AMERICAN EXPRESS
IMPORTANTE. L’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito e i prodotti acquistati verranno spediti all’indirizzo dell’intestatario dell’ordine, salvo diversamente specificato.
Sarà facoltà di Lupus in Fabula.sm richiedere ulteriori informazioni tramite mail, di ulteriori documenti atti a comprovare la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Se, a fronte di tale richiesta, non verranno inviate le informazioni, Lupus in Fabula.sm potrà annullare l’ordine.
Bonifico bancario
INTESTATARIO: Faccio Marco - Lupus in Fabula.sm
BANCA: Cassa di Risparmio della Repubblica di San Marino SpA - ag. di Chiesanuova
IBAN: SM75Y 0606 7098 0600 0060 1484 48
CAUSALE: indicare il numero dell’ordine e/o il nome e cognome dell’ordinante.
Con questa modalità di pagamento la merce verrà spedita solamente dopo la verifica di avvenuto accredito sul c/c di Lupus in Fabula.sm. Per tenere riservata la merce ordinata si consiglia di inviare, tramite e-mail a info@gattopergatto.com la contabile bancaria dell’avvenuto bonifico. L’importo bonificato viene solitamente accreditato nel giro di 3 o 4 giorni lavorativi. Se entro 14 giorni solari dall’effettuazione dell’ordine non avverrà il pagamento, l’ordine verrà annullato.
IMPORTANTE: San Marino aderisce all’ABI Italia, quindi il bonifico viene considerato come bonifico italiano. Si prega di comunicarlo alla propria banca per NON qualificarlo come estero. In questo caso il bonifico verrà respinto al mittente e non incassato.
L'addebito verrà effettuato dopo la conferma dell'acquisto da parte di Lupus in Fabula.sm
Pagamento alla consegna (contrassegno)
Per poter usufruire di questa modalità di pagamento è necessario mettersi in contatto con Lupus in Fabula.sm scrivendo a info@gattopergatto.com. Verrà applicato, in questo caso, un sovrapprezzo di € 5,00 (cinque)
4. CONSEGNA
E’ possibile ritirare la merce presso la sede di Lupus in Fabula.sm, (previo appuntamento) in Contrada Omagnano, 12 - San Marino Città (Repubblica di San Marino) oppure riceverla tramite corriere espresso.
Il costo della spedizione è a carico del cliente, salvo promozioni, ecc. Anche in caso di reso la merce viaggia a carico e rischio del cliente.
Le spese di spedizione saranno gratuite in caso di importi pari o superiori a € 80,00 (ottanta) o nei casi in cui il cui valore raggiunga un limite stabilito da Lupus in Fabula.sm in seguito a particolari promozioni.
Una volta partito l’ordine, non è più possibile modificare indirizzo.
Le spedizioni avvengono in tutta Italia tramite i corrieri espresso GLS, BRT, SDA. La spedizione è rintracciabile tramite tracking on line (tracciabilità di una spedizione consultando i dati di transito).
I costi di spedizione sono fissi, € 5,00 (cinque) per spedizioni standard. Subiranno variazioni in caso di pacchi particolarmente pesanti e/o voluminosi. In caso di consegne in aree geografiche particolari (Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia laguna e isole minori) verrà applicato un importo addizionale stabilito dallo spedizioniere. Scrivere a info@gattopergatto.com per conoscere l’importo esatto della spedizione.
Per spedizioni fuori dal territorio italiano è necessario scrivere a info@gattopergatto.com per ricevere informazioni.
E’ possibile richiedere il pacco assicurato pagando un sovrapprezzo di € 5,00 (cinque). L’assicurazione sarà già compresa per spedizioni che supereranno l’importo di € 100,00 (cento)
4.1. Consegna
La spedizione verrà effettuata dal momento della ricezione del pagamento entro le 48 ore successive.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì. Le consegne non verranno effettuate nei fine settimana, né durante i giorni festivi. La merce acquistata potrà essere consegnata presso case private o uffici. Le consegne verranno effettuate nell'orario lavorativo. Per questo motivo, al fine di semplificare le consegne, si chiede ai clienti di utilizzare gli indirizzi di lavoro o altri indirizzi in cui sia presente qualcuno al momento della ricezione del pacco.
4.2. Tempi di consegna La merce ordinata viene in genere consegnata entro 2/3 giorni lavorativi dalla partenza della merce. Generalmente il tempo di consegna viene rispettato, anche se Lupus in Fabula.sm non può garantire la puntualità,. Una volta inviato l'ordine, il cliente riceve un messaggio di posta elettronica di notifica con la data di consegna prevista e il codice di spedizione per monitorare il tracking.
Lupus in Fabula.sm non si ritiene responsabile per eventuali ritardi nella consegna, dovuti a scioperi dei corrieri, condizioni meteo avverse, problemi di viabilità o per altre cause di forza maggiore.
Lupus in Fabula.sm non si ritiene altresì responsabile per mancata consegna dovuta a inesattezze nell’indirizzo indicato (dati errati o incompleti).
4.3. Controllo alla ricezione
Il cliente è tenuto a controllare, al momento del ritiro della merce, che i colli corrispondano a quanto indicato e che l’imballo sia integro, privo di schiacciature, buchi, tagli e controllare che il nastro di garanzia non risulti manomesso. La merce esce dal nostro magazzino in perfetto stato. In caso di evidenti anomalie è necessario apporre la RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA e sulla prova di consegna del corriere è necessario specificare il motivo, oppure RIFIUTARE IL PACCO. Non verranno presi in considerazione reclami sullo stato dell’imballo se non tempestivamente segnalati.
5. RESI
In caso di reso di prodotti come nei casi sotto indicati, è necessario contattare il venditore scrivendo alla mail info@gattopergatto.com e, successivamente, inviare il codice di spedizione relativo al reinvio della merce per poter tracciare il pacco.
5.1.Reso di prodotti non conformi
Prodotto danneggiato, difettoso o errato (errore di consegna). La verifica dei prodotti deve essere effettuata in un periodo di tempo ragionevole dalla ricezione. Se nell'arco di 3 (tre) giorni dalla consegna Lupus in Fabula.sm non riceve rifiuti dell'ordine consegnato, considererà il prodotto accettato da parte del cliente.
I reclami giunti oltre questo termine non potranno essere presi in considerazione.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o, per errore, è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattare il venditore scrivendo a info@gattopergatto.com e restituire la merce completa di imballo di origine. Al cliente verrà notificato l’indirizzo al quale restituire la merce. E’ necessario inviare anche il codice di tale spedizione per poter tracciare la spedizione stessa e, se possibile, inviare foto atte a comprovare il danno o l’errore, al fine di velocizzare l’eventuale sostituzione del prodotto. Una volta che la merce sarà stata analizzata dal reparto competente, al cliente verrà sostituito il prodotto e rimborsate le spese di spedizione. Nel caso in cui ciò non fosse possibile Lupus in Fabula.sm rimborserà il cliente dell’intera somma spesa e le spese di spedizione con lo stesso metodo di pagamento effettuato all’ordine entro 14 giorni solari dalla comunica del rimborso.
5.2.Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo (Diritto di recesso)
Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti acquistati, indipendentemente dal motivo, ha a disposizione 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce per restituire il prodotto senza alcuna spiegazione. Il cliente può restituire il prodotto acquistato a condizione che:
- Il prodotto non sia stato lavato né usato in alcun modo.
- Il prodotto sia assolutamente integro (due elementi che formano una coppia devono essere restituiti insieme).
- Il cliente si accolli tutte le spese di spedizione.
- I prodotti siano restituiti nella loro confezione e con le etichette originali.
Dopo un controllo accurato della merce restituita, Lupus in Fabula.sm rimborserà il prezzo del prodotto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce dal cliente.
5.3. Cambi di prodotti
Come regola, i prodotti non si possono cambiare, ma è necessario restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dal sito Web.
5.4. Resi di regali
Per il reso di un prodotto ricevuto in regalo, il cliente dovrà contattare la persona che gli ha fatto il regalo e chiederle di effettuare la procedura per effettuare il reso.
5.5. Informazioni relative ai rimborsi
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento originale, salvo diversamente concordato.
Lupus in Fabula.sm non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e ne avrà verificato le condizioni; una volta verificate le condizioni dello stesso, il cliente riceverà un rimborso pari all'importo indicato entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto.
Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo del prodotto (salvo il caso descritto al punto 5.1). Nel caso in cui il cliente avesse usufruito della spedizione gratuita, verrà conteggiato il rimborso tenendo conto delle spese di spedizione. Anche nel caso di reso parziale, se l’importo dell’ordine scende sotto il valore minimo per cui era prevista la promozione “spedizione gratuita”, il rimborso avverrà tenendo conto delle spese di spedizione.
Nei punti 5.1 5.2 5.3 e 5.4 la merce viaggia a rischio del cliente.
Nel punto 5.1 le spese di spedizione e reinvio sono a carico del venditore.
Nei punti 5.2 5.3 5.4 le spese di spedizione e reinvio sono a carico del cliente.
Quanto detto in precedenza non pregiudica i diritti del cliente in qualità di consumatore in base alla legge in vigore sulla tutela del consumatore.
6. VALIDITÀ DELLE OFFERTE
Le offerte promozionali che vengono mostrate nel sito Web per incrementare la vendita di determinati prodotti sono valide solo quando presenti nel sito Web, a meno che non venga specificato diversamente nello stesso.
7. RESPONSABILITÀ’
7.1. Tali termini e condizioni di utilizzo stabiliscono tutti gli obblighi e le responsabilità da parte di Lupus in Fabula.sm in relazione alla fornitura di prodotti. Non vi sono garanzie, condizioni o altri termini vincolanti per Lupus in Fabula.sm , fatti salvi quelli menzionati espressamente nei Termini e condizioni di utilizzo.
7.2. Nessuno dei punti illustrati in queste condizioni limita o esclude la responsabilità di Lupus in Fabula.sm in caso di (I) morte o danni personali causati da negligenza di Lupus in Fabula.sm , (II) frode, (III) inadempimento degli obblighi nei confronti delle leggi nazionali in vigore né (IV) qualsiasi altra responsabilità che non si possa escludere per legge.
7.3. In base alla clausola 7.2, la massima responsabilità delle parti per tutti i reclami di qualsiasi tipo o associati alle condizioni di vendita, indipendentemente dalla loro applicazione in caso di contratto, garanzia, condizione, violazione, responsabilità oggettiva, legge o altra forma, si limiterà all'importo pagato a Lupus in Fabula.sm per il prodotto in questione.
7.4. In base alla clausola 7.2, in nessun caso, sia per il mancato rispetto di contratto, garanzia, condizione, violazione, responsabilità oggettiva, legge o in altro modo, una delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni particolari, consequenziali, incidentali o indiretti.
8. PRIVACY
Chi ordina mediante il presente sito web, accetta e prende visione della seguente informativa obbligatoria: i dati raccolti in sede d'ordine, saranno usati solo per erogare il servizio e/o fornire i prodotti acquistati ed adempiere agli obblighi normativi, gestionali, operativi e contabili.
La informiamo che, ai sensi del D.lgs 196/2003, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, Lupus in Fabula.sm di Marco Faccio è il titolare del trattamento dei dati personali da lei forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività.
Per il trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.
I dati da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità:
- per erogare il servizio e/o fornire i prodotti da lei acquistati;
- in relazione a obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge, esclusivamente per finalità di ordine amministrativo e contabile
- per dare esecuzione alla transazione che l'utente sta compiendo;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo, normativo, fiscale e gestionale;
I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, ad eccezione dello spedizioniere incaricato della consegna della merce, né saranno oggetto di diffusione a terzi.
Verranno raccolti i seguenti dati:
- nome e cognome dell'utente;
- indirizzo dell'utente;
- indirizzo e-mail personale;
- numero di telefono;
I dati richiesti sono necessari, ed in mancanza anche di uno solo di essi, non si potrà dare seguito alla fornitura della merce o alla prestazione del servizio, in quanto non saremo in grado di adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali, normativi e fiscali.
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso supporti cartacei e/o strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
La informiamo, altresì, che l'art. 13 del D.lgs 196/2003, conferisce ai cittadini l'esercizio di specifici diritti. In particolare, l'interessato può ottenere dal titolare l'esistenza o meno di propri dati personali, e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione, o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettificazione, o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi al trattamento stesso.
Qualora il cliente volesse recapitare a terzi un prodotto acquistato sul sito, Lupus in Fabula.sm si troverà nelle condizioni di dover trattare i dati del destinatario del prodotto acquistato al momento della registrazione di tali dati nel proprio archivio. In questo caso sarà sua cura inviare a quest’ultimo l’informativa sulla privacy, ma rimane sottinteso che è onere del cliente informare e ottenere il consenso della persona alla quale i dati si riferiscono.
9. LEGGE APPLICABILE
Il contratto tra il cliente e Lupus in Fabula.sm si intende concluso a San Marino e quindi regolato dalla legge sammarinese.
10. FORO COMPETENTE
Qualsiasi contenzioso o discrepanza relativi all'applicazione o all'interpretazione dei presenti Termini e condizioni di utilizzo, così come i contratti inclusi, verrà risolto presso il tribunale della Repubblica di San Marino, che avrà la competenza esclusiva al di sopra di qualsiasi altra giurisdizione.